Service für Faltschachtelklebemaschinen: Wir sind immer an Ihrer Seite
Unsere Serviceabteilung begleitet Sie über die gesamte Lebensdauer der Maschine. Kein Problem bleibt ungelöst und keine Anfrage ungehört: Unser Team sammelt die notwendigen Informationen und arbeitet intern zusammen, um Ihnen die beste Lösung in kürzester Zeit anzubieten. Anfragen für Störungsbehebung, Schulungen, Ersatzteile und Machbarkeitsanalysen für Kartons werden mit den modernsten Technologien und Kommunikationsmitteln bearbeitet.
Fernwartung
Vor-Ort-Service
Bei Bedarf greifen wir persönlich ein oder leiten Ihr Wartungspersonal bei der Diagnose des Problems an. Der Vor-Ort-Service ermöglicht es uns, auch an älteren Maschinen zu arbeiten, für die wir die Originalzeichnungen aufbewahren, um eine genaue Diagnose zu gewährleisten, unabhängig davon, wann die Faltschachtelklebemaschine gebaut wurde.
Was das Revisionszentrum bietet
Ersatzteile
Auch für ältere Vega-Maschinen verfügbar
Online-Support
Fernverbindung über eine dedizierte Weboberfläche
Überholte Faltschachtelklebemaschinen
Überholung und Nachrüstung gebrauchter Maschinen
Ihre Maschinen, immer aktiv
Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Produktionssysteme stets aktiv und zuverlässig am Laufen zu halten. Deshalb arbeiten wir ständig daran, unseren Service effizienter zu gestalten und Ihnen eine immer bessere Zuverlässigkeit zu garantieren.
Kontaktdaten
Telefon: +39 02 99046212 int. 2
E-Mail: service@vegagroup.it
Häufig gestellte Fragen
Welche Art von Kundendienst bietet Vega an?
Ein umfassender Service, der Ersatzteile, Fernwartung über eine dedizierte Weboberfläche, Vor-Ort-Einsätze sowie die Überholung/Nachrüstung gebrauchter Maschinen abdeckt. Der Ausgangspunkt für jede Anfrage ist immer derselbe: Kontaktieren Sie uns mit dem Modell Ihrer Maschine und einer Problembeschreibung, und wir leiten Sie zur am besten geeigneten Art der Intervention – eine Ferndiagnose ermöglicht es oft, telefonisch zu klären, ob ein Techniker vor Ort benötigt wird oder ob das Problem aus der Ferne gelöst werden kann.
Bietet Vega auch Service für sehr alte Maschinen an?
Ja: Wir bewahren die Originalzeichnungen jeder jemals gebauten Maschine auf, unabhängig vom Alter, um eine genaue Diagnose auch bei den ältesten Modellen zu gewährleisten. Das bedeutet, dass selbst eine vor Jahrzehnten installierte Faltschachtelklebemaschine kompatible Ersatzteile und qualifizierten technischen Support erhalten kann, nicht nur neuere Modelle – ein konkreter Vorteil, wenn Sie eine ältere Vega-Maschine geerbt oder gebraucht gekauft haben.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Dank der in jede Vega-Maschine integrierten Konnektivität und einer dedizierten Weboberfläche verbinden wir uns in Echtzeit mit der Maschine, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. In der Praxis ist diese Fernverbindung oft der erste Schritt, wenn Sie uns wegen einer Störung kontaktieren: Viele Probleme werden auf diese Weise gelöst, ohne auf einen Techniker vor Ort warten zu müssen, was die Maschinenstillstandszeiten im Vergleich zu einem sofortigen physischen Eingriff erheblich reduziert.
Wie beantrage ich eine Machbarkeitsanalyse für Kartons?
Senden Sie uns eine E-Mail mit einem Muster des Kartons, den Sie produzieren möchten: Unser Team wird es analysieren und Ihnen die am besten geeignete Lösung vorschlagen. Um die Bewertung zu beschleunigen, ist es auch hilfreich, die erwarteten Produktionsmengen zu erwähnen und ob der Karton spezielle Prozesse erfordert (Braille-Prägung, Druckqualitätskontrolle, Bogenkaschierung) – Informationen, die es uns ermöglichen, das am besten geeignete Maschinenmodell sofort zu identifizieren, anstatt diese in einem Folgeaustausch abfragen zu müssen.
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