{"id":1427,"date":"2026-09-23T12:33:35","date_gmt":"2026-09-23T10:33:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vegagroup.it\/assistance\/"},"modified":"2026-10-30T11:01:40","modified_gmt":"2026-10-30T10:01:40","slug":"assistance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/assistance\/","title":{"rendered":"Assistance"},"content":{"rendered":"\t\t
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Assistance plieuse-colleuse : nous sommes toujours \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Nous offrons un service d\u2019assistance capable de vous accompagner tout au long de la dur\u00e9e de vie de la machine. Aucun probl\u00e8me ne reste sans solution, aucune demande ne reste sans r\u00e9ponse : notre \u00e9quipe recueille les informations n\u00e9cessaires et collabore en interne pour vous proposer la meilleure solution dans les plus brefs d\u00e9lais. Les demandes d\u2019assistance pour pannes ou formation, pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et analyse de faisabilit\u00e9 pour une bo\u00eete sont trait\u00e9es avec les technologies et les moyens de communication les plus actuels. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Assistance \u00e0 distance <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGr\u00e2ce \u00e0 la connectivit\u00e9 pr\u00e9sente sur chacune de nos machines, \u00e0 la structure \u00e9lectrique du projet et \u00e0 une interface web d\u00e9di\u00e9e, pens\u00e9e pour une exp\u00e9rience intuitive et performante, nous sommes en mesure de nous connecter instantan\u00e9ment \u00e0 la machine pour comprendre ce qui se passe. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Assistance sur site<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque fois que cela est n\u00e9cessaire, nous intervenons en personne ou guidons le personnel de maintenance du client dans la v\u00e9rification du probl\u00e8me. L\u2019assistance physique nous permet d\u2019intervenir m\u00eame sur les machines les plus anciennes, dont nous conservons les plans d\u2019origine afin de garantir un diagnostic correct, quelle que soit l\u2019ann\u00e9e de construction de la plieuse-colleuse. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ce que comprend notre service <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/h3>

Disponibles \u00e9galement pour les machines Vega les plus anciennes <\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Assistance en ligne<\/h3>

Connexion \u00e0 distance via une interface web d\u00e9di\u00e9e <\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Plieuses-colleuses reconditionn\u00e9es<\/h3>

R\u00e9vision et r\u00e9trofit de machines d\u2019occasion<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vos machines toujours op\u00e9rationnelles <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous savons \u00e0 quel point il est essentiel que vos syst\u00e8mes de production restent toujours actifs et fonctionnent correctement. C\u2019est pourquoi nous travaillons constamment \u00e0 rendre notre assistance toujours plus efficace et \u00e0 vous garantir un service et une fiabilit\u00e9 toujours meilleurs. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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COORDONN\u00c9ES DIRECTES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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T\u00e9l\u00e9phone : +39 02 99046212 poste 2<\/p>

E-mail : service@vegagroup.it<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Questions fr\u00e9quentes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quel type d\u2019assistance Vega propose-t-il apr\u00e8s la vente ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Un service complet qui couvre les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, l\u2019assistance \u00e0 distance via une interface web d\u00e9di\u00e9e, les interventions sur site et la r\u00e9vision\/le r\u00e9trofit de machines d\u2019occasion. Le point de d\u00e9part pour toute demande est toujours le m\u00eame : contactez-nous en indiquant le mod\u00e8le de votre machine et une description du probl\u00e8me, et nous vous orienterons vers le type d\u2019intervention le plus adapt\u00e9. Souvent, le diagnostic \u00e0 distance permet de d\u00e9terminer d\u00e8s l\u2019appel t\u00e9l\u00e9phonique si un technicien doit se d\u00e9placer sur place ou si le probl\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 distance. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Vega propose-t-il une assistance m\u00eame sur des machines tr\u00e8s anciennes ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui : nous conservons les plans d\u2019origine de toutes les machines fabriqu\u00e9es, quelle que soit leur ann\u00e9e de construction, afin de garantir un diagnostic correct m\u00eame sur les mod\u00e8les les plus anciens. Cela signifie qu\u2019une plieuse-colleuse install\u00e9e il y a des d\u00e9cennies peut elle aussi recevoir des pi\u00e8ces compatibles et une assistance technique qualifi\u00e9e, et pas seulement les mod\u00e8les r\u00e9cents : un avantage concret si vous avez h\u00e9rit\u00e9 ou achet\u00e9 d\u2019occasion une machine Vega de g\u00e9n\u00e9ration ancienne. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment fonctionne l\u2019assistance \u00e0 distance ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Gr\u00e2ce \u00e0 la connectivit\u00e9 de chaque machine Vega et \u00e0 une interface web d\u00e9di\u00e9e, nous nous connectons en temps r\u00e9el \u00e0 la machine pour identifier et r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Concr\u00e8tement, lorsque vous nous contactez pour une panne, cette connexion \u00e0 distance est souvent la toute premi\u00e8re \u00e9tape : de nombreux probl\u00e8mes se r\u00e9solvent ainsi, sans avoir \u00e0 attendre l\u2019intervention d\u2019un technicien sur site, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement les temps d\u2019arr\u00eat machine par rapport \u00e0 une intervention physique imm\u00e9diate. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment demander une analyse de faisabilit\u00e9 pour une bo\u00eete ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec l\u2019\u00e9chantillon de la bo\u00eete que vous souhaitez r\u00e9aliser : notre \u00e9quipe l\u2019analysera et vous proposera la solution la plus adapt\u00e9e. Pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019\u00e9valuation, il est utile d\u2019indiquer \u00e9galement les volumes de production pr\u00e9vus et si la bo\u00eete n\u00e9cessite des fa\u00e7onnages sp\u00e9ciaux (gaufrage braille, contr\u00f4le qualit\u00e9 de l\u2019impression, assemblage de d\u00e9coupes), des informations qui nous permettent d\u2019identifier imm\u00e9diatement le mod\u00e8le de machine le plus adapt\u00e9 plut\u00f4t que de vous les demander lors d\u2019un second \u00e9change. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tVous pouvez compter sur<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tnous<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tLes machines Vega\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConception de la plieuse-colleuse\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Assistance plieuse-colleuse : nous sommes toujours \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s Nous offrons un service d\u2019assistance capable de vous accompagner tout au long de la dur\u00e9e de vie de la machine. Aucun probl\u00e8me ne reste sans solution, aucune demande ne reste sans r\u00e9ponse : notre \u00e9quipe recueille les informations n\u00e9cessaires et collabore en interne pour vous proposer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1427","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1427"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2096,"href":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427\/revisions\/2096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vegagroup.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}